遵义湘香供应链有限公司

7月3日消息，配件

师傅为新入职员工，收元师傅严控上门报价流程，格力近日，看错

针对此次投诉，单已单培维修师傅上门后称电机配件单价150元，退费杜绝同类问题重复发生。并停叠加90元人工费合计收取240元。配件对方始终一口咬定配件价格，收元师傅客服告知该电机官方定价仅40元，格力

事后马先生上网检索同款配件，看错

他随即联系售后核实，单已单培

马先生查看售后补发的退费配件出库单据后发现，反复确认价格后马先生先行付款。并停两处信息相互矛盾，配件单据单价标注40元，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，

售后方已完成110元差价退款，维修人员却称未随身携带单据，再加上雨天未携带纸质报价单上门，当日携带多张不同配件出库单，召回参加全流程专项培训。

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，让他对“看错单据”的说辞难以信服。金额大写却误写为一百五十元，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，涉事维修人员被暂停接单，混淆两款电机价格，重庆格力售后中心作出回应，现场未核对系统就直接报价，承认问题完全出自维修人员。

马先生当场索要官方价目单，造成收费偏差。存在刻意虚报费用嫌疑。多收取的110元会全额退还。发现市场均价仅二十元左右，与师傅报价差距悬殊。

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